Il webinar “L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER IL SERVIZIO DI SUPPORTO AI CLIENTI” del 14 febbraio, esporrà le potenzialità trasformative dell'intelligenza artificiale generativa per ottimizzare la funzione di supporto ai clienti. Attraverso esempi e case history verrà mostrato come sia possibile superare i limiti dei tradizionali chatbot attraverso l'utilizzo di Large Language Models (LLM) e tecniche di Retrieval-Augmented Generation (RAG), tecnologie che consentono di automatizzare in modo significativo l’analisi e la risoluzione dei problemi.

PROGRAMMA.

• La funzione di supporto ai clienti: le sue caratteristiche, il processo di supporto, i fattori che influenzano il servizio

• Come l'AI può rivoluzionare il supporto clienti: dai chatbot tradizionali a quelli basati su tecnologie LLM e processi RAG

• Quale supporto ai clienti: B2B e B2C

• Sicurezza e protezione dei dati dei clienti

Nel corso del webinar verranno presentati case history ed esempi applicativi.

RELATORE: Gustavo Viera López - Seidor Gunpowder

PROSSIMI APPUNTAMENTI. Il ciclo di webinar sull’IA proseguirà con i successivi appuntamenti:

- 28/02/2025, ore 10.00 - L’Intelligenza Artificiale Predittiva.

- 14/03/2025, ore 10.00 - L’Intelligenza Artificiale per l’Ottimizzazione Energetica.